VEYRNOXVEYRNOX

Suporte

Como podemos ajudar?

Escolha um caminho abaixo, veja perguntas comuns ou fale diretamente com o time VEYRNOX.

Ler a documentação

Guias de configuração, modelo de segurança e como funciona a custódia.

Abrir documentação

Fale com o suporte

Escreva para o time VEYRNOX para ajuda de produto ou feedback.

Fale conosco

Segurança e recursos

Explore o mapa completo de capacidades e como o VEYRNOX protege suas chaves.

Ver recursos

FAQ

Perguntas comuns

A VEYRNOX guarda minhas chaves?

Não. Suas chaves privadas são geradas e criptografadas no seu dispositivo. O backend é não confiável por design e nunca recebe material de chaves. A VEYRNOX não pode mover seus fundos.

Quais redes são suportadas?

A VEYRNOX suporta Ethereum, Polygon, Arbitrum, Optimism, Avalanche e BNB Chain, além de Bitcoin e Solana. Todas derivadas de uma única semente HD, um único backup cobre todas as chains.

O que acontece se eu perder meu dispositivo?

Reinstale o Veyrnox em outro dispositivo, entre na mesma conta na nuvem usada na configuração e escolha um novo PIN de 8 dígitos. O Veyrnox reconstrói a semente pelo limiar de shards e restaura sua carteira no dispositivo — sem frase-semente para anotar.

O que é o duress PIN?

Um PIN secundário que abre um estado isca em vez dos seus fundos reais. Combinado ao modo de negação, que nunca revela quantas carteiras você tem, é feito para situações em que você é forçado a desbloquear.

Pago taxas à VEYRNOX?

A VEYRNOX é autocustodial e não cobra comissão nem spread nas suas transações. Gas de rede e taxas de protocolos de terceiros são cobrados por esses protocolos. Planos pagos opcionais desbloqueiam recursos extras e são comprados na App Store ou Google Play com Apple Pay ou Google Pay. Apple e Google processam o pagamento; a VEYRNOX não guarda conta de cobrança nem dados de cartão.

Preciso de conta?

Não. A VEYRNOX não tem cadastro nem contas de usuário. Você cria uma carteira no dispositivo e tem o controle. Não há banco de dados de usuários nem cópia no servidor da carteira ou chaves. Planos pagos opcionais adicionam recursos, nunca acesso às chaves.

Como o Veyrnox divide minha frase-semente?

O Veyrnox usa Shamir Secret Sharing para dividir a semente em vários shards. Ficam no secure enclave do dispositivo e na sua própria nuvem (iCloud no iOS ou Google Drive no Android). O Veyrnox não guarda nenhum shard — você mantém autocustódia total.

O que acontece se eu perder o celular?

Reinstale o Veyrnox em outro dispositivo, entre na mesma conta na nuvem que configurou originalmente e escolha um novo PIN de 8 dígitos. O Veyrnox reconstrói a semente pelo limiar de shards e restaura a carteira no dispositivo.

O Veyrnox pode acessar meus fundos?

Não. O Veyrnox não guarda nenhum shard da sua semente. Como os shards vivem no seu dispositivo e na sua própria nuvem, só você reconstrói a chave necessária para assinar transações.

Ainda travado? Falar com o time.